Assistance à distance
Simple et rapide, cette solution permet au technicien de voir votre écran, effectuer un diagnostic, et agir sur votre PC comme si il etait chez vous.
La prise en main de votre ordinateur à distance est sécurisée et ne peut être validée qu'après autorisation de votre part.
Vous voyez tout ce que le technicien fait et vous gardez le contrôle d'arrêter à tout moment l'opération.
Ce service est plus économique et plus rapide car vous ne payez pas les frais de déplacement.
Ce moyen peux permettre également de faire de la formation "en ligne" sur l'utilisation d'un logiciel par exemple.
Comment cela se passe-t-il en pratique ?
Pour obtenir une assistance à distance, vous devez au préalable nous contacter par téléphone au 06.50.81.05.81 afin de nous décrire votre problème et d'obtenir un mot de passe de connexion.
Ensuite, vous n'avez plus qu'à télécharger l'outil de connexion disponible ici, puis, une fois exécuté saisissez votre mot de passe et cliquez sur "Se Connecter".
Le technicien prend alors à votre place le contrôle du clavier et de la souris mais vous pouvez à tout moment mettre fin à la connexion.
Dans le cas où vous nous communiquez un numéro de téléphone fixe, l’assistance peut être suivie en même temps par téléphone.
